1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions régissent les droits et obligations entre vous et nous dans le cadre des transactions effectuées en ligne. Toute navigation, achat ou soumission d’informations via ce site est soumise aux présentes conditions.
En continuant à utiliser ce site, vous reconnaissez avoir compris et accepté l’intégralité des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les conséquences résultant d’informations incorrectes ou d’une mauvaise gestion du compte relèvent de votre responsabilité.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement stable et continu du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables, au-delà des limites raisonnables, des retards ou interruptions dus à la maintenance du système, aux mises à niveau techniques ou à des cas de force majeure.
3. Produits, stocks et prix
Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et aux prix sont affichées sur le site. Les informations valables sont celles indiquées au moment de la confirmation de la commande.
En cas d’erreur système ou de retard de mise à jour entraînant une inexactitude, nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler la commande avant sa confirmation et de vous en informer rapidement.
4. Commandes et paiements
La commande entre en phase de traitement après la confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des circonstances exceptionnelles.
Le paiement doit être effectué via les moyens de paiement acceptés par le site. En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas validée.
5. Politique de livraison
Pour plus de détails concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Délai de traitement : la commande sera traitée dans le délai indiqué après confirmation ;
Frais de livraison : les frais applicables seront clairement indiqués lors du paiement ;
Délais de transport : déterminés selon la destination et les arrangements logistiques, avec informations communiquées après expédition.
Veuillez consulter la page dédiée pour davantage d’informations.
6. Politique d’annulation
Pour les règles d’annulation, veuillez consulter notre Annulation de commande.
Délai de traitement : les commandes peuvent être annulées dans le délai spécifié ;
Délai de remboursement : les commandes annulées conformément aux conditions seront remboursées dans le délai prévu après vérification.
Les conditions détaillées figurent sur la page correspondante.
7. Politique de retour et d’échange
Pour les procédures de retour et d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
Délai de traitement : possibilité de demande dans les 30 jours suivant la réception ;
Réexpédition en cas d’échange : envoi du produit de remplacement dans le délai indiqué après validation ;
Délai de remboursement : remboursement effectué dans le délai applicable après confirmation du retour.
Veuillez consulter la page dédiée pour les règles détaillées.
8. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, y compris le Règlement général sur la protection des données RGPD.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions en fonction des besoins opérationnels. Les versions mises à jour prendront effet dès leur publication sur le site.
9. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de légalité, de transparence et de nécessité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. En utilisant le site, vous reconnaissez et acceptez notre traitement raisonnable des données.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, structures de conception et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation normale du site.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l’inexécution des obligations dus à des cas de force majeure.
12. Modification des conditions
Nous pouvons réviser les présentes conditions en fonction des circonstances. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et il vous est recommandé de consulter régulièrement la version la plus récente.
13. Contact
Adresse : 1420 DR MEADE LN, CLARKSVILLE, TN 37042-4567, US
Téléphone du service client : +1 (731) 201-1650
E-mail du service client : hello@sandavela.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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